ING taglia 94 posti a Bratislava: AI e costi del lavoro accelerano i trasferimenti

 ING Hubs Slovakia, il centro di servizi condivisi della banca olandese a Bratislava, taglierà 94 dei suoi 1.450 posti di lavoro nel settore della prevenzione dei crimini finanziari e delle frodi. Una parte delle attività viene trasferita in Polonia e nelle Filippine, dove i costi operativi sono più bassi. Non è un caso isolato nel panorama dei centri di servizi internazionali a Bratislava. AT&T ha già annunciato tagli nel proprio hub di Košice nel corso di quest'anno. IBM ha ridotto il proprio organico a Bratislava di 700 unità dal 2023, scendendo a 2.300 dipendenti. Il filo conduttore è lo stesso: attività che un tempo avevano trovato in Slovacchia un buon equilibrio tra qualità e costo del lavoro ora trovano alternative più convenienti altrove. Due fattori principali spiegano il trend. Il primo è l'aumento delle tasse sul lavoro in Slovacchia, che ha eroso parte del vantaggio competitivo che il paese offriva rispetto all'Europa occidentale. Il secondo, forse più strutturale, è l'introduzione dell'intelligenza artificiale in molte attività di back office: compiti che richiedevano decine di analisti umani possono ora essere gestiti in modo semiautomatico, riducendo la necessità di organici numerosi. La prevenzione delle frodi finanziarie è un settore particolarmente esposto a questa doppia pressione. Da un lato, gli strumenti di AI sono sempre più efficaci nel rilevare transazioni anomale, riducendo la necessità di revisori umani. Dall'altro, le regolamentazioni antiriciclaggio e know-your-customer continuano ad evolversi, richiedendo competenze aggiornate che le banche trovano più conveniente concentrare in pochi hub specializzati piuttosto che distribuire. Per i lavoratori colpiti, la situazione è difficile. Bratislava offre ancora un mercato del lavoro attivo nel settore IT e dei servizi finanziari, ma la concentrazione di annunci di licenziamento crea preoccupazione.